Au lendemain d'un atelier que j'ai animé avec d'autres collègues, au sein de ma coopérative d'entrepreneurs Coopaname*, voici quelques réflexions sur les différentes fonctions des mots et de l'écriture pour un entrepreneur.

Les mots comme moyens d'introspection et de réflexion sur son projet d'entreprise :

Pourquoi est-ce que les business plans et autres présentations écrites sont tellement appréciés dans certains milieux professionnels ? En-dehors de l'intérêt d'apporter de l'information à un interlocuteur, ces documents écrits obligent la personne à s'interroger sur la structure de son projet, sur ses motivations, sur ses clients, sur ses objectifs. Dans un document de cette nature, on peut donc voir émerger une cohérence, une histoire, une harmonie et entrevoir des possibilités. Cela permet d'identifier rapidement aussi des zones d'ombre, des points contradictoires. Qui se conçoit bien, s'énonce clairement... dit-on. En dehors de la technique d'écriture, la rédaction d'un tel document permet aussi de coucher ses idées sur le papier, de "sortir" un certain nombre de choses qui tournent dans l'esprit. Et quand on est entrepreneur, on en a des idées, des intuitions, des conseils... Cela permet donc d'avoir une première base, un ancrage, de connaître les fondamentaux de son projet, pour ensuite avancer. C'est ainsi, que même si vous n'avez pas besoin de fournir un business plan ou une documentation sur votre activité, cet exercice est toujours utile pour clarifier, et poser les choses.

Les mots comme moyen d'apporter de l'information à distance, et dans le temps :

Une lettre, un site Internet, un flyer, une brochure : ces documents promotionnels ou commerciaux comportent très souvent des textes. Bien sûr, ils ont pour fonction de plaire. Mais avant de plaire, il s'agit de faire comprendre de quoi il s'agit, dans les cas où vous n'avez pas la personne en face de vous. Avant l'image, la réputation, les textes transportent de l'information, des faits. Vous faites du service ou vous fabriquez des choses ? Vous êtes un indépendant ou une PME ? Quelle est votre différence, qu'apportez-vous à vos clients au-delà du produit et du service ? Comment vous contacter ? Comme votre interlocuteur n'est pas en face de vous, il ne pourra pas poser des questions : il s'agit donc d'être très clair et compréhensible et anticiper les points sur lesquels tous les interlocuteurs recherchent de l'information. Et donc, avant cela, il faut avoir une idée de la clientèle qui correspond à ce que vous proposez, de ses besoins, de ses attentes.

Les mots comme moyen de provoquer un contact, une rencontre :

Une lettre, un e-mail, un article de blog ou de journal, une newsletter... Ce sont à la fois des documents qui transportent de l'information, mais qui peuvent, de plus, comporter un objectif plus précis : provoquer une réaction. (question, contact téléphonique, demande de catalogue). Il ne faut donc pas oublier de s'adresser plus spécifiquement à l'interlocuteur potentiel qui lira ces documents, que ce dernier se sente impliqué.

L'écriture comme vecteur d'image, de réputation :

Un style poétique, lyrique, du vocabulaire bien choisi, un univers, des évocations... La palette des mots, comme celle des couleurs d'un peintre, transporte des images, des émotions... Un texte écrit reflète donc des choses, une personnalité, une motivation... On peut y déceler des valeurs, des qualités, un état d'esprit.

L'écriture fait donc partie de la communication. Information, introspection, structuration de la pensée, message, intention, échappatoire, créativité, stabilité dans le temps, interaction, personnelle et impersonnelle, émotion et authenticité, lien. Elle est au carrefour d'autres domaines.

C'est pourquoi, je trouve que son utilisation dans un contexte de projet (entrepreneurial, professionnel ou même de vie) permet de dynamiser un potentiel, et que cela aide toujours à avancer, d'une façon ou d'une autre.

* Coopaname est une SCOP-SA via laquelle j'exerce mon activité, qui édite mes factures, s'occupe de la comptabilité mais c'est aussi de l'entraide, de la formation, des réunions informelles avec les entrepreneurs, des moments de convivialité, de l'innovation dans les façons de travailler. C'est donc aussi le lieu où sont donnés des ateliers, obligatoires ou complémentaires, au service des entrepreneurs, dans un fonctionnement démocratique. www.coopaname.coop